個人情報保護に関する基本方針(プライバシーポリシー)

【はじめに】

トヨタカローラ岡山株式会社(以下、当社という)がお客様に商品・サービスをご提供するにあたり、お客様へのサービス・商品のクォリティーの向上及びお客様のご便宜をはかるために、個人情報をご提供いただくことがあります。当社は、お客様の個人情報保護の重要性を深く認識し、お客様の個人情報保護なくして、お客様との健全なコミュニケーションに基づく最適な商品・サービスの提供はあり得ないと考えています。そこで、当社の個人情報保護に向けての全社的な取組みの基本方針を定め、プライバシー・ポリシーとしてお客様のご理解をいただくために、ここに公開します。

【個人情報とは】

お客様の個人情報とは、お客様に関する情報であって、特定のお客様を識別できる情報をいいます。また、他の情報と合わせ特定のお客様を識別できる情報も個人情報とします。店頭でお名前等をご記入いただいたアンケート、ご購入手続きの際に記入いただいた各種の書類などに記載された情報がこれにあたります。

【個人情報の収集について】

当社では、お客様から個人情報を収集するときは、その目的をパンフレットやホームページ上において明示します。また、直接お客様に個人情報をご記入いただく際には、その場において改めて、収集目的を明確にします。お客様にお知らせした収集目的の範囲を超えて個人情報を利用することはありません。お客様は、お客様の自由な判断でこの同意を拒むことができます。

【お客様情報の利用】

1.収集させていただいたお客様情報は、以下の目的またはその他正当な目的でのみ利用します。

(1)お客様とのお取引の責任を果たすこと。

(2)当社より
 ①自動車、保険,携帯電話、その他当社において取り扱う商品・サービス等あるいは、
  各種イベント・キャンペーンなどの開催について、宣伝印刷物の送付、Tel、eメール
  の送信などの方法によりお客様にご案内すること。
 ②商品開発等あるいは、お客様満足度向上策など検討のため、お客様にアンケート調査を
  実施すること。

(3)与信判断、与信管理

(4)当社では、下記保険会社の業務委託を受けて取得した個人情報は、損害保険及びこれ
   に付帯、関連するサービスの提供等、業務遂行上必要範囲内で利用します。
   [業務委託元]
   ・三井住友海上火災保険株式会社
   ・東京海上日動火災保険株式会社
   ・あいおいニッセイ同和損害保険株式会社
   ・損害保険ジャパン日本興亜株式会社
   ・三井住友海上あいおい生命保険株式会社
   ・東京海上日動あんしん生命保険株式会社
   ・損保ジャパン日本興亜ひまわり生命保険株式会社
   ・au損害保険株式会社(保険募集再受託者:あいおいニッセイ同和損害保険(株))
   [委託元の利用目的]
    各保険会社のホームページに記載

2.お客様は、前項(2)のご案内・アンケート調査の実施の中止をご要望される場合は、当社にその旨お申し出いただくことができます。(「お客様情報相談窓口」へご連絡ください。)

【お客様情報の第三者への提供】

1.当社では、次の場合を除いて、お客様情報を第三者に提供することはありません。
ただし、当社が業務委託に必要な範囲内でお客様情報を預ける場合は、この限りではありません。
(1)お客様が同意されている場合
(2)下表の内容を口頭、書面又は電子媒体により、下表の提供先へ下表の利用目的で提供する場合

なお、提供先の利用目的・内容は以下のとおりです。ただし、表の④については、販売車がトヨタ車の場合に限定します。

(3)法令等により必要と判断される場合
(4)お客様または公共の利益のために必要と考えられる場合
(5)その他正当な理由のある場合

2.お客様は、前項(1)(2)の第三者への提供の中止をご要望される場合は、当社にその旨お申し出いただくことができます。(「お客様情報相談窓口」へご連絡ください。)

【個人情報保護の体制】

当社では、個人情報保護を全社として取り組むために、CSR委員会を設けています。
この委員会のもとに個人情報保護の責任者を選任し、社内の全部署における個人情報保護を徹底し、社員の個人情報保護教育をすすめ、お客様からのご意見を承る体制を整えています。

【セキュリティー】

当社は、個人情報がお客様からお預かりしている情報と理解し、その安全を期することが責務と認識して、適切な管理を実施いたします。

【ホームページからの個人情報の収集】

■暗号化:
当ホームページから個人情報を収集するときは、暗号システム(SSL)を用いてお客様の個人情報を安全に送信していただくことができます。

■cookie:
cookieは、お客様のパソコンとウエブサイトのあいだでやり取りする小さな情報ファイルです。当社では、ホームページを使いやすいものにするためや、個々のお客様に最適な情報を提供する為にcookieを用いることがあります。お客様がご使用しているパソコンのプラウザソフトの設定でcookieの受取りを拒否したり、cookie警告を発するこができます。

■リンク:
当ホームページがリンクしているホームページには、関連会社が運用するものがあります。それらについては、このプライバシー・ポリシーは適用しません。

【お客様からのお問合せ】

お客様は当社が保有するご自分の個人情報について当社に開示を請求することができます。またその結果、必要な場合は修正を請求することができます。その他、個人情報に関する問合せや苦情・相談を申し付けることができます。
当社は,これらを受けた場合は合理的な範囲で適切に対応させていただきます。また、そのためにお客様からの個人情報の照会・修正等又は問い合わせや苦情・相談の専用対応窓口を開設しています。
専用対応窓口電話番号 : 0120-662-666 
(受付時間:月ー土 AM10:00~PM5:00 祝日・年末年始・GW・夏期休暇は除く)

【法令などの遵守と改善】

当社は個人情報保護のための関連法令及びその他の規則を遵守いたします。
当社は、個人情報保護方針及び個人情報保護に関する社内規定を常に見直して、個人情報の取扱い及び管理を改善してまいります。

2016年9月 改訂
トヨタカローラ岡山株式会社
CSR委員会

  1. プライバシーポリシー